如果您買到的筆電一晃就當機,你會怎麼做呢?新北市板橋一名陳先生,今年4月因為中毒送回原廠重灌,沒想到維修人員卻直接換了顆硬碟,而且還是顆「問題硬碟」,讓他系統不穩,他二度送修拿回後,卻越補越大洞,筆電一晃就當機,接下來連續送修3次,一下換螢幕Cable線,一下又換散熱片,前後送修5次,當機問題還是沒改善,氣到直呼「用筆電就像在迎媽祖」,得小心翼翼。
投訴者陳先生:「蛤、當機了!」
筆電輕輕碰一下,怎麼就一動也不動,陳先生當下重新開機再試一次。陳先生:「當掉了。」
這回更誇張,碰都沒碰,螢幕就直接玩起「1、2、3、木頭人」,陳先生3年前買了這台筆電,原本都好好的,今年4月因為中毒,送修重灌,維修人員問他螢幕旁有裂縫要不要一起換,他也答應了,但卻未經他的同意,把整顆硬碟換掉,結果系統開始不穩定,5月再送修,洞卻越補越大。
一碰電腦就當機,這回維修人員說是Cable線有問題,要他付800元換線,但當機問題還是沒改善,再換散熱片,一換再換,原本的當機問題遲遲解決不了,逼得陳先生半年時間第5次送修。陳先生:「今天一台電腦,只是為了重灌個系統,後來變成說跑4、5趟,連家人都罵我,你是腦袋有問題喔。」
陳先生:「你這樣拿的時候,就好像在迎媽祖一樣,要很小心。」
使用筆電還得小心翼翼,陳先生真的氣炸了,不是隨便找人維修,而是直接送回原廠,怎麼反倒越修問題越大,氣的他說再也不買這家品牌的筆電。陳先生:「像我這樣子耽擱下來,真的有在用電腦的人,不就整個事業都不用做了。」
業者回應,更換硬碟後仍持續當機,可能跟陳先生使用習慣有關,就算已經過了保固期,仍持續維修,現在釋出善意,願意換一台新筆電給陳先生,迅速止血,希望將品牌傷害降到最低。 新聞來源: YAHOO新聞 | ||||||||||||||
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